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El Envío

¿El envío tiene algún costo?

Si tu compra iguala o supera los $1990, no tenés ningún costo.

Si tu compra es inferior a $1990, una vez completes los datos se te informará el costo del envío. Siempre previo a que confirmes tu compra. Recordá que el monto de envío no esta sujeto a descuentos (salvo excepciones).

Costos y tiempos de envío

Los precios y tiempos pueden variar según el destino. Al momento de realizar el pago se muestra un detalle en el que se incluye el gasto de envío según tu ubicación.

Los envíos se entregan en un máximo de 5 días hábiles en C.A.B.A, y hasta 10 días hábiles en los distintos puntos del país. Este plazo es considerado desde el momento en que está acreditado el pago. Recordá que solo enviamos pedidos los días hábiles. En épocas de liquidación y promociones estos tiempos pueden extenderse.

En periodos de promoción el proceso de armado y envío de pedidos se extiende de 15 a 20 días hábiles (Sorpresa Fan, Cyber Monday, Hot Sale, Black Friday).

El monto de envío nunca esta sujeto a descuento (salvo excepciones). Por lo tanto durante los periodos de promoción el monto final (con descuento aplicado), debe igualar o superar el monto fijado para envio sin cargo. 

Es importante que cargues correctamente tu dirección y código postal. Oca toma estos datos para gestionar el envío y la entrega.

El envío a nuestros locales GRISINO puede tardar hasta 3 días hábiles (durante promociones se podrá extender hasta 7 días hábiles).

Los locales habilitados hasta el momento para este tipo de entrega son: Unicenter, Alto Avellaneda, Plaza Oeste, Lomas Outlet, Pilar, Flores, Cabildo, Galerias Güemes, Galerias Pacífico.

Encontrás los contactos de nuestros locales en http://www.grisino.com/locales/

¿Hasta dónde llega el pedido?

Realizamos envío a cualquier punto del país.

Actualmente no contamos con envíos internacionales pero estamos evaluando esta posibilidad. No dejes de escribirnos a e-shop@grisino.com si estas fuera de Argentina

¿Puedo hacer el seguimiento de mis compras?

Al finalizar el proceso de compra enviamos un correo con su confirmación, luego del armado se factura y despacha, en ese momento enviamos un número de seguimiento para que puedas ver su recorrido y conocer el estado de tu compra en todo momento.

Con ese número podés ver el recorrido de tu compra ingresando a la página de oficial de OCA http://www.oca.com.ar/ .

¿Qué pasa si no hay nadie cuando me traen mi pedido? 

Envío a domicilio: Oca visita el domicilio de entrega en dos oportunidades, si no logra entregar la compra en ninguna estas visitas oportunidad deja un comprobante y la compra vuelve a nosotros como devolución. Cuando la recibimos nos contactamos para combinar una nueva entrega.

Envio a Sucursal Oca: Oca envía un aviso por correo cuando la compra llega a la sucursal de tu localidad para que puedas ir a retirarla, luego de 5 días de espera vuelve a nosotros como devolucíon.

¿Que pasa si mi pedido vuelve como devolución?

Cuando recibimos tu compra como devolución, nos contactamos para combinar un nuevo envío.

Las devoluciones podrán ser retiradas sin costo en locales Grisino dentro de C.A.B.A. y Gran Bs As (ver locales habilitados para esta modalidad). Los reenvios a el resto del país en las modalidades sucursal OCA y envío a domicilio tienen el costo que corresponde a cada región. 

Cuando una compra vuelve a nosotros como devolución por una visita a domicilio no atendida, por excederse el tiempo de espera por retiro en sucursal Oca (5 días), o por un error en la dirección de entrega, cobramos costo por el nuevo envío. Grisino no se hace responsable por errores en la elección de la modalidad de envío o por un error de escritura u otro similar en la dirección que definas para la entrega del paquete.   

Es importante que hagas el seguimiento de tu compra con los datos de envío que te facilitamos o que te comuniques con nosotros cuando el pedido figura despachado en tu cuenta para que te enviemos estos datos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizada la compra y aceptado el pago, ya no es viable anular el pedido pero sí es posible, como en cualquier compra que se realiza en nuestros locales, efectuar un cambio en cualquiera de  nuestros puntos de venta.

 

La Compra

¿Todos los artículos publicados están en stock?

El e-shop sólo te permite comprar artículos con stock. Las prendas que no tienen stock no se pueden cargar al carrito, por lo tanto no es posible cerrar una compra si dentro del carrito hay un articulo sin stock.

¿Me envían packaging?

Junto con tu compra, te enviamos una bolsa de la marca que compres.

Tabla de talles

Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál se ajusta a lo que buscás,consultá la tabla de talles junto a cada ficha de producto.

Política de cambios

Los cambios se podrán realizar en cualquiera de los locales Grisino, Broer o Magneto de todo el país. Se podrán efectuar cambios dentro de la temporada correspondiente. En el paquete enviamos el ticket de cambio.

Es fundamental para efectuar un cambio que las prendas estén en las mismas condiciones en que las recibís, no estén usadas y cuenten con las etiquetas y cartones correspondientes. 

Efectuamos cambios por correo con costo unicamente en las localidades del país adonde no contamos con locales oficiales.

Podés ver los contactos de los locales Grisino haciendo click aquí

Podés ver los contactos de las tiendas Broer haciendo click aquí

Podés ver los contactos de los locales Magneto haciendo click aquí

 

El Pago

Formas de pago

Las formas de pago son las habilitadas mediante Mercado Pago.

Es importante que diferencies los dos grandes grupos de formas de pago existentes:

Acreditación automática: una vez que terminás la operación, ya se procesa el envío de  tu compra,

  • Dinero en cuenta: tu dinero disponible en MercadoPago se transfiere al instante a la cuenta del receptor.
  • Tarjeta de crédito: te pediremos datos de tu tarjeta.

Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Argencard, Cabal, Diners, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cencosud.

Salvo excepciones por promociones puntuales, puede haber recargo por pago en cuotas. Estos recargos se te informan previo a que realices el pago.

Acreditación diferida (de 1 a 3 días hábiles): el envío se procesa una vez acreditado el pago por lo que deberás sumar a los días de envío el plazo que insuma la acreditación

  • Pago Fácil, Rapipago y Provincia Pagos: imprimís el cupón y lo pagas en la sucursal más cercana a tu domicilio.
  • Banelco: te damos un código para pagues desde el cajero.
  • RedLink: te damos un código para pagues desde el cajero o desde tu HomeBanking de un banco adherido
¿Tengo algún tipo de promoción con mi tarjeta?

Las promociones con tarjeta de los bancos y los precios en cuotas dependen de MercadoPago, que es la plataforma que usamos para que realices tu compra con total
confianza.

¡En la siguiente página podés fijarte y aprovechar las distintas promociones!

Ver promociones de Mercadopago

¿Cuál es la diferencia entre “dirección de facturación” y “dirección de envío”?

La dirección de facturación es la direccion predeterminada de tu cuenta y la de envío es la que utilizamos para envíar la compra. Estas dos pueden ser la misma o pueden ser dos lugares distintos.

¿El precio online es el mismo que el de los locales?

Sí, es el mismo precio. Te recomendamos suscribirte al newsletter así sos el primero en enterarte cuando lancemos una promoción para nuestros clientes online.

¿Cuántos días tengo para abonar un pedido?

Tenés un plazo de 5 días para abonar tu compra, salvo en épocas de promociones donde los pedidos serán cancelados periódicamente.

¿Pueden hacer "factura A"?

Sí, para que podamos envíar "factura A" junto con tu compra, necesitamos que se envíe una solicitud por correo a e-shop@grisino.com o por cualquier medio de contacto, devolvemos un formulario para   completar el cual nos permite confeccionar la factura. 

¿Puedo utilizar una tarjeta regalo durante las promociones?

Las tarjetas regalo no son utilizables ni acumulables con otras promociones y/o descuentos.

 

 

 

 

¡Si no encontrás la respuesta a tu pregunta en esta página no dudes en escribirnos!

 Nuestra dirección es e-shop@grisino.com

 

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